O curso TIFLUX – Plataforma de Gest\u00e3o de Tickets\/Incidentes tem como objetivo capacitar os funcion\u00e1rios do CIT (Centro de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o) no uso eficiente dessa plataforma.<\/p>\n
Os tickets de suporte s\u00e3o registros usados pelos atendentes e clientes para iniciar atendimentos de TI e consultar informa\u00e7\u00f5es posteriormente. Esses tickets permitem a organiza\u00e7\u00e3o dos fluxos de servi\u00e7os da empresa.<\/p>\n
O curso ensinar\u00e1 os funcion\u00e1rios a utilizar o TIFLUX para registrar, categorizar, atribuir, acompanhar e fechar os tickets de suporte. Isso proporcionar\u00e1 uma gest\u00e3o \u00e1gil e eficaz dos tickets e incidentes, promovendo uma comunica\u00e7\u00e3o clara entre a equipe de suporte e os clientes.<\/p>\n
Ao final do curso, os funcion\u00e1rios estar\u00e3o aptos a utilizar o TIFLUX como uma ferramenta poderosa para otimizar o atendimento ao cliente, resolver problemas e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios finais. Isso resultar\u00e1 em um atendimento de alta qualidade no CIT, com maior organiza\u00e7\u00e3o e controle dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n
O que voc\u00ea aprender\u00e1:<\/strong> Para quem \u00e9 este curso:<\/strong> D\u00favidas comuns:<\/strong> Tem certificado?<\/strong> Requisitos<\/strong> O curso TIFLUX – Plataforma de Gest\u00e3o de Tickets\/Incidentes tem como objetivo capacitar os funcion\u00e1rios do CIT (Centro de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o) no uso eficiente dessa plataforma. Os tickets de suporte s\u00e3o registros usados pelos atendentes e clientes para iniciar atendimentos de TI e consultar informa\u00e7\u00f5es posteriormente. Esses tickets permitem a organiza\u00e7\u00e3o dos fluxos de servi\u00e7os da empresa. O curso ensinar\u00e1 os funcion\u00e1rios a utilizar o TIFLUX para registrar, categorizar, atribuir, acompanhar e fechar os tickets de suporte. Isso proporcionar\u00e1 uma gest\u00e3o \u00e1gil e eficaz dos tickets e incidentes, promovendo uma comunica\u00e7\u00e3o clara entre a equipe de suporte e os clientes. Ao final do curso, os funcion\u00e1rios estar\u00e3o aptos a utilizar o TIFLUX como uma ferramenta poderosa para otimizar o atendimento ao cliente, resolver problemas e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios finais. Isso resultar\u00e1 em um atendimento de alta qualidade no CIT, com maior organiza\u00e7\u00e3o e controle dos servi\u00e7os prestados. O que voc\u00ea aprender\u00e1:Registro, categoriza\u00e7\u00e3o, atribui\u00e7\u00e3o, acompanhamento e encerramento de tickets de suporte usando a plataforma TIFLUX.Gest\u00e3o \u00e1gil e eficaz de tickets e incidentes.Comunica\u00e7\u00e3o clara entre a equipe de suporte e os clientes.Utiliza\u00e7\u00e3o do TIFLUX como uma ferramenta poderosa para otimizar o atendimento ao cliente, resolver problemas e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios finais.Organiza\u00e7\u00e3o e controle dos servi\u00e7os prestados no CIT. Para quem \u00e9 este curso:O curso TIFLUX – Plataforma de Gest\u00e3o de Tickets\/Incidentes \u00e9 destinado aos funcion\u00e1rios aos funcion\u00e1rios da prefeitura de Barueri. \u00c9 projetado para capacitar esses funcion\u00e1rios no uso eficiente da plataforma TIFLUX, a fim de melhorar a gest\u00e3o de tickets de suporte e incidentes, promovendo uma comunica\u00e7\u00e3o clara e um atendimento de alta qualidade aos clientes. D\u00favidas comuns:Consigo fazer o curso apenas utilizando meu celular?SimQuais materiais preciso para fazer este curso?Voc\u00ea precisar\u00e1 de um celular ou computador com acesso a internet.Quanto tempo terei para finalizar o curso?Ao se inscrever no curso, voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o. neste e-mail constar\u00e1 a seguinte informa\u00e7\u00e3o do seu prazo de acesso ao conte\u00fado.Caso eu n\u00e3o consiga finalizar o curso dentro do prazo estabelecido o que devo fazer?Caso o prazo m\u00e1ximo de conclus\u00e3o do curso tenha se esgotado, voc\u00ea poder\u00e1 realizar uma nova inscri\u00e7\u00e3o para o curso (caso o mesmo ainda possua vagas dispon\u00edveis) e conclu\u00ed-lo. Tem certificado?Sim, ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o do curso voc\u00ea deve acertar ao menos 60% dos exerc\u00edcios para receber seu certificado. RequisitosN\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio conhecimento pr\u00e9vio.Voc\u00ea deve estar pronto para agir, colocar na pr\u00e1tica e ver resultados reais!<\/p>","protected":false},"featured_media":1773,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false},"product_brand":[],"product_cat":[152,148],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-1772","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-funcionarios","7":"product_cat-softwares","9":"first","10":"instock","11":"shipping-taxable","12":"product-type-external"},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ead.barueri.sp.gov.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product\/1772","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ead.barueri.sp.gov.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/ead.barueri.sp.gov.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ead.barueri.sp.gov.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1772"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ead.barueri.sp.gov.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1773"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ead.barueri.sp.gov.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1772"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/ead.barueri.sp.gov.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=1772"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/ead.barueri.sp.gov.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=1772"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ead.barueri.sp.gov.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=1772"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Registro, categoriza\u00e7\u00e3o, atribui\u00e7\u00e3o, acompanhamento e encerramento de tickets de suporte usando a plataforma TIFLUX.
Gest\u00e3o \u00e1gil e eficaz de tickets e incidentes.
Comunica\u00e7\u00e3o clara entre a equipe de suporte e os clientes.
Utiliza\u00e7\u00e3o do TIFLUX como uma ferramenta poderosa para otimizar o atendimento ao cliente, resolver problemas e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios finais.
Organiza\u00e7\u00e3o e controle dos servi\u00e7os prestados no CIT.<\/p>\n
O curso TIFLUX – Plataforma de Gest\u00e3o de Tickets\/Incidentes \u00e9 destinado aos funcion\u00e1rios aos funcion\u00e1rios da prefeitura de Barueri. \u00c9 projetado para capacitar esses funcion\u00e1rios no uso eficiente da plataforma TIFLUX, a fim de melhorar a gest\u00e3o de tickets de suporte e incidentes, promovendo uma comunica\u00e7\u00e3o clara e um atendimento de alta qualidade aos clientes.<\/p>\n
Consigo fazer o curso apenas utilizando meu celular?
Sim
Quais materiais preciso para fazer este curso?
Voc\u00ea precisar\u00e1 de um celular ou computador com acesso a internet.
Quanto tempo terei para finalizar o curso?
Ao se inscrever no curso, voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o. neste e-mail constar\u00e1 a seguinte informa\u00e7\u00e3o do seu prazo de acesso ao conte\u00fado.
Caso eu n\u00e3o consiga finalizar o curso dentro do prazo estabelecido o que devo fazer?
Caso o prazo m\u00e1ximo de conclus\u00e3o do curso tenha se esgotado, voc\u00ea poder\u00e1 realizar uma nova inscri\u00e7\u00e3o para o curso (caso o mesmo ainda possua vagas dispon\u00edveis) e conclu\u00ed-lo.<\/p>\n
Sim, ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o do curso voc\u00ea deve acertar ao menos 60% dos exerc\u00edcios para receber seu certificado.<\/p>\n
N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio conhecimento pr\u00e9vio.
Voc\u00ea deve estar pronto para agir, colocar na pr\u00e1tica e ver resultados reais!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"